Veterinaria senza telefono da quasi un mese

Quasi un mese senza telefono; ad aggravare la situazione il fatto che quel numero rappresenta il più importante mezzo di lavoro per la protagonista di questa brutta avventura.

A raccontarla è lei stessa, Francesca Maiuri, veterinario di Sagliano. Sul banco degli imputati la Tim che, nonostante più di cinquanta solleciti, l’intervento dell’Associazione Consumatori e una denuncia al Corecom Piemonte (l’autorità garante per le comunicazioni), continua a fare “orecchie da mercante”.

Cosa è accaduto alla veterinaria di Sagliano? «Da dodici anni avevo un contratto con Tim, per la precisione un contratto Tim business. Ho chiesto informazioni al numero verde per trasformare questo contratto da business a “ricaricabile”. Il numero verde mi ha suggerito di inviare un fax in prossimità della scadenza del contratto (cosa che ho fatto per ben tre volte) per chiedere la trasformazione».

Ma, dal 16 gennaio il telefono cellulare del veterinario Maiuri non ha la linea. «Ho inviato i fax delle bollette pagate» spiega la dottoressa di Sagliano «ho fatto almeno una cinquantina di solleciti, ho passato ore attaccata al numero verde — l’unico a disposizione degli utenti Tim business — ho ripetuto decine di volte a operatori diversi il mio problema».

«Tutti mi hanno garantito che la situazione sarebbe stata risolta al più presto, nei primi giorni una signora mi ha anche richiamato annunciandomi che “nelle prossime ore la linea sarebbe stata riattivata”, ma nulla di tutto questo è accaduto».

A quasi un mese di distanza la linea del veterinario è rimasta muta. «Il che mi ha provocato e mi sta continuando a provocare seri danni. So di molti clienti che non riuscendo a contattarmi si sono rivolti a miei colleghi. Il mio numero di telefono era utilizzato anche per le urgenze, dato come reperibilità notturna e al 118».

Se da un lato la dottoressa Maiuri proseguirà la sua battaglia contro Tim per i disagi e i danni arrecati, dall’altra resta il problema di far sapere a clienti e amici che lei “non è scomparsa, anzi continua ad esercitare nel suo ambulatorio di Sagliano”.

La dottoressa Maiuri è stata infatti costretta ad attivare un nuovo numero che è il 327.8674737 oppure è rintracciabile al numero di telefono fisso 015.472884.